Pourquoi utiliser le marketing automation en entreprise ?

Vous envoyez encore vos mails de vente « à la mano » et avez l’impression de perdre votre temps ? Vous cherchez des solutions pour éliminer des tâches répétitives tout en personnalisant vos messages ? Le marketing automation est exactement la solution qu’il vous faut. Face à la digitalisation fulgurante de la fonction marketing, et de l’augmentation de la data à traiter, automatiser ses process devient indispensable. On vous explique les avantages !

Définition simple du marketing automation

Comme son nom l’indique, le marketing automation se traduit par l’automatisation des processus marketing. Pour réaliser cela, vous pourrez utiliser plusieurs outils et plateformes en ligne. Ces logiciels vous serviront à piloter votre stratégie et automatiser des tâches répétitives, mais essentielles, comme l’envoi de mails, de SMS ou la création de contenus sur les réseaux sociaux.

Le marketing automation sert donc à améliorer la qualité de l’expérience client et augmenter les conversions (en ciblant la bonne personne, avec le bon message au bon moment). Le but pour l’entreprise ? Être plus efficace et plus rentable dans son growth marketing !

Les avantages du marketing automation : exemples d’application

1: Pour augmenter les ventes

C’est l’avantage majeur du marketing automation ! Grâce à cette stratégie, l’entreprise peut segmenter en détail ses prospects, et les faire avancer dans le tunnel de vente au bon rythme, condition sine qua non pour mieux convertir.

En amont, l'équipe marketing diffusera du contenu (stratégie de lead nurturing) pour faire avancer le prospect dans le cycle de vente. Grace au lead scoring (technique de notation), il est possible de qualifier le niveau d’avancée du prospect dans le cycle de vente.

Puis, lorsque le lead sera suffisamment "chaud", il sera transmis aux équipes commerciales.

Les « sales » pourront ainsi mieux prioriser leurs efforts de vente, en se concentrant sur les prospects les plus qualifiés, susceptibles de devenir client·e·s.

Ces différentes phases de vente pourront être automatisées grâce aux plateformes de marketing automation.

2: Pour gagner du temps au quotidien

Envoyer des mails, gérer ses réseaux sociaux, remplir son CRM… ces actions marketing sont indispensables mais tellement énergivores pour les équipes commerciales.

Le marketing automation sert donc à automatiser ces tâches répétitives et libérer du temps pour se concentrer sur la stratégie (la véritable valeur ajoutée), plutôt que l’opérationnel. Ainsi, le prospect est guidé de A à Z dans le tunnel de conversion, et les commerciaux gagnent un temps majeur !

BON A SAVOIR
L’utilisation de solutions marketing automation est une bonne manière de réduire vos coûts marketing. La démarche commerciale étant souvent de longue haleine, utilisez des outils pour faire les tâches opérationnelles, à la place de vos équipes marketing qui se concentreront sur la stratégie !

3: Pour mieux communiquer avec ses prospects et client·e·s

Les solutions de marketing automation vous donneront toutes les informations dont vous avez besoin sur vos prospects : le nombre de clics sur une page de vente, les contenus qui ont bien fonctionné, le type de ressource téléchargée… C’est une véritable mine d’or centralisée !

Grâce à cette data récoltée, l’entreprise peut personnaliser sa communication, en fonction de l’avancée du lead dans le parcours d’achat. C’est ce qu’on appelle le lead nurturing.

En complément, vous devrez établir une excellente stratégie de contenu, suivre vos statistiques et utiliser un CRM. Certains outils de marketing automation vous serviront à automatiser des séquences d’emails de vente (lors d’un lancement d’offre, par exemple, à créer de véritables campagnes de communication sur les réseaux sociaux ou à répondre en temps réel à vos prospects (par exemple via un chatbot).

Focus : les outils de marketing automation

De nombreux outils existent pour mettre en place votre stratégie de marketing automation. Vous pourrez les utiliser pour améliorer l’efficacité de vos séquences d’emailing et la diffusion de contenus sur les réseaux sociaux.

• Zapier et Make : plateforme qui permet de connecter des applications différentes entre elles pour automatiser des tâches et des flux de travail.
• ActiveCampaign et Brevo : logiciels d’e-mailing, de création de landing pages, et d’automatisation des campagnes marketing.
• Leadpages et Ounbounce : création de landing pages optimisées pour la conversion (pages de vente, pages d’inscription ou de remerciement).
• Hootsuite : gestion des réseaux sociaux, planification des publications et analyse des performances social media.
• Phantombuster : automatisation des campagnes sur les réseaux sociaux (particulièrement Linkedin), extraction de données et outreach.

Hubspot, Marketo et Pardot sont des plateformes de marketing automation : avec leurs fonctionnalités avancées, elles permettent de lier différents outils entre eux et de favoriser la gestion des campagnes marketing (ex : emails, contenus sur les réseaux sociaux, envoi de SMS automatisés, etc.).

Vous l’avez compris, gérer des leads, qualifier des prospects et créer des contenus percutants (page de vente, mails de relance, posts ou stories sur les réseaux sociaux) prend du temps. Le marketing automation vous aide à créer des scénarios d’acquisition et de rétention à moindre coûts, tout en augmentant la qualité de la relation client ! Correctement intégré et utilisé (pensez à mesurer les résultats de votre stratégie marketing), il bénéficie donc à tous les services de l’entreprise.

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