refonte

Gestion des conflits

Conflits, tensions, désaccords : un·e manager doit savoir y faire face pour préserver la dynamique de son équipe. Cette formation vous donne des repères clairs et des outils concrets pour intervenir avec justesse. À travers des cas réels et des mises en situation, vous développerez une posture plus sereine et efficace face aux conflits.

informations sur la formation

Formation courte (FC)

durée

3 jours répartis sur 1 mois

prix

2 250 CHF

langue

Anglais, Français

emplacement

Présentiel

reconnu à l'international

formation orientée pratique

Présentation de la formation

Les conflits font partie intégrante de la vie en équipe : divergences de points de vue, tensions relationnelles ou résistances au changement peuvent émerger dans tout environnement professionnel. Pour un·e manager, il est essentiel de savoir repérer ces situations, comprendre leur dynamique et y répondre avec discernement et pragmatisme.

Cette formation vous permettra de renforcer vos capacités à analyser les conflits, à adopter une posture constructive, et à mobiliser des outils concrets issus notamment de la médiation. Vous apprendrez à intervenir de manière adaptée, qu’il s’agisse de prévenir une escalade, de faciliter un dialogue ou de recadrer une situation délicate.

Le module alterne apports théoriques, exemples issus de contextes variés et mises en situation, afin de favoriser des prises de conscience, des échanges entre pairs et une intégration pratique directement transférable dans votre quotidien professionnel.

Objectifs de la formation

Définir les principes théoriques de la gestion de conflits appliquée à un cadre professionnel et managérial.
Transposer les techniques de base de gestion de conflits dans des situations réelles et quotidiennes.
Comprendre, préparer et planifier le processus de gestion de conflits et identifier ses éléments d’amélioration.

Public cible

Toute personne responsable d’un service ou d’une équipe qui souhaite développer ses compétences humaines et interpersonnelles.
Cadres ou futurs cadres souhaitant développer et réviser leurs comportements et pratiques en tant que leader.
Cadres et futurs cadres désireux·se·s d’amener leurs équipes à devenir durablement performantes grâce à une approche plus humaine.

À propos de la formation

Notre formation courte en Gestion des conflits a été conçue pour les professionnel·le·s, en tenant compte des défis actuels. Cette formation continue intègre une dimension participative. Les concepts fondamentaux seront préalablement présentés, puis complétés et illustrés par de nombreux exercices pratiques dérivés de cas réels .

Grâce à cette approche inclusive combinant application pratique et excellence académique, vous serez non seulement en mesure de pouvoir concrètement utiliser les concepts présentés durant notre formation tout en développant également des connaissances pérennes capables de vous permettre de décliner les dits concepts bien au-delà de votre environnement actuel .

nos intervenant·e·s

Katarzyna Jagodzinska Intervenant·e

Anglais

Alexandre Lombard Intervenant·e

Français

formation parente

Leadership

Management

4.3

Gestion d'équipe

15 jours répartis sur 5 mois

CAS

Anglais, Français

présentiel

Sessions de la formation

Vous trouverez ci-dessous l’ensemble de nos sessions ouvertes en Gestion des conflits. Cliquez sur celle qui vous intéresse ou consultez le calendrier complet.

Mai 2026

complet

dates complètes: 28, 29 et 30 mai 2026
langue: Français
inscription: Avant le 23 avril 2026

s'inscrire maintenant

Juin 2026

ouvert

dates complètes: 1, 2 et 3 juin 2026
langue: Français
inscription: Avant le 30 avril 2026

s'inscrire maintenant

Novembre 2026

complet

dates complètes: 26, 27 et 28 novembre 2026
langue: Français
inscription: Avant le 22 octobre 2026

s'inscrire maintenant

Décembre 2026

ouvert

dates complètes: 10, 11 and 12 décembre 2026
langue: Anglais
inscription: Avant le 05 novembre 2026

s'inscrire maintenant

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Et bien plus

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Questions fréquentes

nous contacter

Comment gérer un conflit entre deux membres de mon équipe ?

La formation vous aide à analyser la situation avant d’intervenir. Vous apprenez à écouter chaque partie, à clarifier les faits et à distinguer émotions et enjeux professionnels. Cette méthode vous permet d’agir avec plus de recul et d’équité.

Comment éviter qu’un désaccord égénère ?

Vous travaillez l’identification des signaux précoces de tension. Le module vous montre comment ouvrir un dialogue avant que la situation ne s’envenime. Cette anticipation réduit les escalades inutiles.

Comment adopter une posture plus sereine face aux tensions ?

La formation vous aide à prendre conscience de vos propres réactions face au conflit. Vous développez une posture plus stable et constructive. Cette maîtrise renforce votre crédibilité auprès de l’équipe.

Est-ce que tous les conflits doivent être résolus immédiatement ?

Non. Vous apprenez à distinguer les désaccords utiles des tensions plus problématiques. Certains conflits peuvent stimuler la réflexion et l’innovation. L’enjeu est de savoir quand intervenir et comment.

Comment recadrer une situation délicate sans créer plus de tension ?

Vous découvrez des techniques issues de la médiation adaptées au contexte managérial. La formation vous aide à formuler des messages clairs et respectueux. Cette approche favorise la responsabilisation plutôt que la confrontation.

Est-ce utile si je suis déjà à l’aise avec les discussions difficiles ?

Oui. Le module permet de structurer vos pratiques et d’affiner votre analyse. Vous prenez du recul sur vos habitudes et identifiez des pistes d’amélioration. Cette réflexion renforce la solidité de votre posture.

Comment préparer un entretien de gestion de conflit ?

Vous apprenez à clarifier vos objectifs et à anticiper les réactions possibles. La formation vous propose un cadre simple pour organiser l’échange. Cette préparation rend la discussion plus constructive.

Comment appliquer rapidement ces outils dans mon quotidien ?

Les mises en situation sont proches de votre réalité professionnelle. Vous pouvez tester certaines techniques dès votre prochaine interaction délicate. Les outils proposés soutiennent une gestion plus consciente et plus efficace des conflits.

Quelles sont les conditions générales applicables à cette formation ?

La formation en Gestion des conflits est soumise aux conditions générales consultables ici

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Benjamin Flachs

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